Reklamacje i zwroty

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Dodatkowo LogicLand dobrowolnie wydłuża termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy do 30 dni od dnia otrzymania produktu. Wydłużenie terminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

JAK ZGŁOSIĆ ZWROT?

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać:

• e-mailem na adres: sklep@logicland.pl,
• pocztą na adres: LogicLand, ul. Główna 129, 05-830 Rusiec.

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w regulaminie sklepu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

ODESŁANIE PRODUKTU

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania nam informacji o odstąpieniu od umowy, na adres:

LogicLand
ul. Główna 129
05-830 Rusiec

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

ZWROT PŁATNOŚCI

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że uzgodnimy inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami. Szczegółowe zasady oraz wyjątki znajdują się w regulaminie sklepu.

REKLAMACJE

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację:

• e-mailem na adres: sklep@logicland.pl,
• pocztą na adres: LogicLand, ul. Główna 129, 05-830 Rusiec.

Dla usprawnienia obsługi warto podać:

• numer zamówienia,
• nazwę reklamowanego produktu,
• opis stwierdzonej niezgodności,
• dane kontaktowe,
• oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo innych właściwych podmiotów zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.

Więcej informacji znajduje się na stronie: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/