Regulaminy

Informacja o dostępności produktów i realizacji zamówień

Szanowni Klienci,

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu najwyższą jakość obsługi oraz terminową realizację zamówień. Niemniej jednak, w pewnych sytuacjach mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany w sposobie dostawy. Poniżej przedstawiamy informacje na ten temat:

1. Brak towaru w magazynie

W przypadku, gdy zamówiony produkt jest chwilowo niedostępny w naszym magazynie lub u dostawcy, niezwłocznie poinformujemy Państwa o zaistniałej sytuacji drogą e-mailową lub telefoniczną. W takiej sytuacji zaproponujemy Państwu następujące rozwiązania:

• Wydłużenie czasu realizacji zamówienia: Jeśli są Państwo zainteresowani, możemy przedłużyć czas oczekiwania na dostawę do momentu, gdy produkt będzie ponownie dostępny.
• Propozycja produktu alternatywnego: Zaproponujemy produkt o zbliżonych parametrach i jakości, który jest dostępny od ręki.
• Anulowanie zamówienia i zwrot środków: Jeśli żadna z powyższych opcji nie będzie satysfakcjonująca, umożliwiamy anulowanie zamówienia i pełny zwrot wpłaconych środków.

2. Okresy świąteczne i wzmożony ruch

W okresach świątecznych oraz podczas promocji może wystąpić zwiększona liczba zamówień, co może wpłynąć na czas realizacji i dostawy. Aby zapewnić terminowe otrzymanie przesyłki, zalecamy składanie zamówień z odpowiednim wyprzedzeniem. W przypadku przewidywanych opóźnień poinformujemy Państwa o tym fakcie oraz o planowanym terminie dostawy.

3. Wymiary przesyłek a dostawa do Paczkomatów

Jeśli zamówiony produkt przekracza wymiary pozwalające na umieszczenie w paczkomacie skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia alternatywnej metody dostawy. W takim przypadku proponujemy wysyłkę kurierem bez dodatkowych kosztów. Przed realizacją takiej zmiany skontaktujemy się z Państwem w celu uzyskania akceptacji proponowanego rozwiązania i potwierdzenia adresu dostawy.

4. Kontakt z obsługą klienta

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących dostępności produktów, czasu realizacji zamówień czy metod dostawy, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy do Państwa dyspozycji i chętnie udzielimy wszelkich niezbędnych informacji.

Dziękujemy za zrozumienie i życzymy udanych zakupów.